Today 10/12/2022

Comment contacter le service client d’Amazon ?

Comment contacter le service client d'Amazon ?

Comment contacter Amazon ?

Si vous avez un sérieux problème avec une commande sur amazone et que vous avez tenté de contacter le vendeur sans aucun résultat, voici comment contacter amazone.

Pour savoir ce que vous devez faire pour résoudre votre problème, vous pouvez tout d’abord aller dans la rubrique « aide » qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil.

 

De nombreuses questions réponses sont posées et si vous ne trouvez pas le sujet qui vous concerne vous pouvez toujours aller dans la rubrique  » encore plus d’aide ».

Amazon est une entreprise américaine spécialisée dans la vente en ligne de produits divers et variés. Cette société a débuté son activité en 1994 et compte aujourd’hui plus de 100 millions de clients à travers le monde. Amazon est donc un géant du e-commerce, qui propose des milliers de produits à ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.

La société possède également sa propre librairie en ligne, Amazon Books, ainsi que sa propre plateforme de streaming vidéo : Amazon Prime Video. Elle possède également un service client très performant, qui répond aux questions des clients par téléphone, mail ou chat. Nous allons voir comment contacter le service client d’Amazon.

Quel est le numéro de téléphone du service client d’amazon ?

Pour contacter le service client d’Amazon, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes de contact.

Il est possible de joindre Amazon par téléphone au 08 92 23 24 25 (0,34€/min) en semaine entre 9h et 18h30.

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Vous pouvez également envoyer un fax au 01 40 34 00 83 si vous souhaitez appeler depuis votre ligne fixe.

Vous aurez la possibilité de laisser un message vocal sur le répondeur du service client d’Amazon. Enfin, vous pouvez écrire à Amazon en remplissant le formulaire de contact disponible sur son site internet.

 

Quelle est l’adresse e-mail du service client d’amazon ?

Si vous souhaitez contacter le service client Amazon, il existe différents moyens de le faire.

Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Service consommateur Amazon France – BP 80303 – 93472 Neuilly-sur-Marne Cedex. Si vous souhaitez appeler l’entreprise, vous pouvez composer le numéro non surtaxé 01738602306.

Vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux et notamment Facebook où une page est dédiée aux questions fréquemment posées par les clients.

 

Quel est le nom du service client d’amazon ?

Amazon est une entreprise qui distribue des produits en tout genre à travers le monde.

Les clients peuvent acheter une multitude de biens, allant des jouets aux livres, en passant par les équipements informatiques et même de la nourriture. Amazon dispose d’une large gamme de services pour aider ses clients à répondre à leurs besoins.

Vous pouvez contacter l’entreprise via différents canaux : le chat, l’email ou encore le téléphone. Pour contacter le service client d’Amazon, vous pouvez passer par plusieurs canaux : La messagerie : il suffit d’envoyer un message sur le site web d’Amazon pour obtenir une réponse instantanée du service client.

Le livechat : il s’agit d’un canal qui permet aux utilisateurs de discuter directement avec un agent au sein du site Amazon.

L’email : cette option nécessite que vous envoyez votre message au bon destinataire car des robots travaillent 24h/24 et 7j/7 pour traiter les emails reçus et envoyer des réponses automatiques aux demandes les plus fréquentes sans qu’il y ait besoin d’intervention humaine.

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L’assistance téléphonique : elle propose des conseils en matière de commande sur internet ou sur mobile afin d’aider les consommateurs à faire face aux problèmes rencontrés durant l’achat ou lors de la livraison de marchandises chez eux ou chez un tiers (livraison).

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Quel est le site web du service client d’amazon ?

Vous pouvez accéder à la plateforme en entrant votre adresse e-mail et choisir une catégorie de produits, par exemple les livres ou les instruments de musique (piano).

Vous serez alors dirigé sur la page d’accueil du site, qui vous proposera plusieurs rubriques : le club amazon, acheter sur Amazon, vendre sur Amazon et les produits recherchés. N’hésitez pas à utiliser l’outil de recherche pour trouver un produit spécifique que vous souhaitez acquérir : vous pouvez utiliser des mots clés tels que « batterie » pour chercher une batterie pour votre ordinateur portable ou bien « table basse » si vous souhaitez acheter une nouvelle table basse design en bois et verre. Pour régler vos achats en ligne, il suffit simplement de suivre les étapes indiquées par la plateforme elle-même : créez un compte client en renseignant quelques informations personnelles (nom, prénoms, adresse e-mail…), puis sélectionnez la devise et le mode de paiement (carte bancaire, chèque…). Ensuite, cliquez sur «suivant» pour continuer vers l’étape suivante : le panier d’achat. Pensez à consulter la rubrique «Aide» afin d’en savoir plus sur l’utilisation des différents services proposés par Amazon : comment faire si je ne reçois pas ma commande ? Comment effectuer un retour ? Comment modifier ma commande ? Comment faire opposition au prélèvement automatique? Voilà autant de questions auxquelles cette rubrique répondra certainement !

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Comment contacter le service client d'Amazon ?

Y a-t-il un service client d’amazon sur les réseaux sociaux ?

Avec des milliers de références, Amazon est un site qui propose une multitude de produits. Si vous êtes à la recherche d’un produit en particulier, il est possible que vous ne trouviez pas ce que vous cherchez sur leur site. Mais si vous souhaitez contacter le service client d’Amazon, sachez qu’il existe différents moyens pour les joindre. Vous pouvez ainsi les joindre par téléphone au numéro non surtaxé suivant : 0 892 011 211 (service gratuit + prix appel).

Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Amazon Service Client – CS 10002 – 92784 Issy-les-Moulineaux Cedex 9. Pour les contacter via les réseaux sociaux et notamment Facebook ou Twitter, il est possible de leur envoyer un message directement depuis ces plateformes.

Il faut cependant savoir qu’une grande partie des conseillers du service client d’Amazon ne seront pas en mesure de répondre à votre demande, car ce sont des conseillers spécialisés sur certains domaines seulement.

Vous avez besoin d’aide pour utiliser les services en ligne du site de vente Amazon.fr ? Vous souhaitez obtenir des informations sur les produits vendus sur le site, connaître les délais de livraison, savoir comment passer une commande ou encore connaître les différents modes de paiement disponibles ? Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition.

Céline

Fan d'écriture

Je m'appelle Céline. J'ai grandi en France, dans une petite ville près de Lyon. Je suis passionnée par la lecture et l'écriture depuis toute petite. Après avoir obtenu mon baccalauréat, j'ai étudié les lettres à l'université de Lyon II. J'ai ensuite travaillé comme journaliste pour plusieurs magazines français avant de me mettre à mon compte il y a cinq ans maintenant. Je suis écrivain public et je rédige des articles sur diverses thématiques pour différents sites web ou blogs collectifs.

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